রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার হিসাব রক্ষা করে

324x এর সাথে খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম এবং স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা। আমরা bKash, Nagad, Rocket এ আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এখানে পড়ুন কিভাবে আমরা আপনার ডেটা, জমা এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন প্রক্রিয়াসহায়তা সংযোগ
324x শর্তাবলী যা আপনার হিসাব রক্ষা করে
সহায়তা পথ খোলা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

324x লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল

support@324x এ লিখুন। বিশদ প্রশ্ন এবং ডকুমেন্টেশনের জন্য সেরা। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।

মোবাইল হেল্প

অ্যাপ বা ব্রাউজারে হেল্প সেকশনে ট্যাপ করুন। স্থানীয় ভাষায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর তালিকাভুক্ত।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন প্রতিটি ধাপে যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন ও SSL

সব লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ওয়ালেট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দুই ধাপে যাচাই করা হয়। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধে টুল ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত লগইন দিয়ে লবি এবং ওয়ালেট দেখা যায়। পাসওয়ার্ড কখনো শেয়ার করবেন না। 324x কর্মীরা পাসওয়ার্ড চাইবে না।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় support@324x এ লিখে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য দেব।

তথ্য সংরক্ষণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি দ্রুত লোড করতে এবং আপনার প্রিফারেন্স মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি অফ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার জন্মতারিখ যাচাই করবেন। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। বিরল ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। ব্যাংক ছুটির দিনে কিছু দেরি হতে পারে। লাইভ চ্যাটে সাহায্য চাইতে পারেন।

হ্যাঁ, সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারেন। স্থায়ী বন্ধের জন্য সাপোর্টে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাকি ব্যালেন্স আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলন সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রোভাইডার অতিরিক্ত সময় নিতে পারে। আপনার রেফারেন্স নম্বর দিয়ে লাইভ চ্যাটে ট্র্যাক করুন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র 324x সিস্টেমে থাকে। ব্যাংক এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ডেটা শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং শেয়ারিং নেই।

হ্যাঁ। যেকোনো বড় পরিবর্তন আমরা ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানাই। পরিবর্তন গ্রহণ করতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

জালিয়াতি, মিথ্যা পরিচয়, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বা অঞ্চল নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হয়। আপনাকে ইমেইল পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।